Reso Diritto e Recesso
Ultimo aggiornamento: 29/10/2025
1) Diritto di recesso (acquisti a distanza)
Il consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto, salve le eccezioni di legge.
Eccezioni – settore alimentare (nostro catalogo: Panettoni e Colombe)
Il recesso non si applica a:
- beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente (es.: prodotti da forno/lievitati freschi);
- beni personalizzati (decorazioni, dediche, confezioni su richiesta);
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
In pratica: per Panettoni e Colombe (prodotti alimentari deperibili) il recesso non è esercitabile. Resta ovviamente la tutela per prodotto danneggiato o non conforme (vedi punto 3).
2) Come esercitare il recesso (solo per eventuali articoli ammessi)
- Invia una dichiarazione a [email resi] oppure a icecateringsrl@pec.it entro 14 giorni dal ricevimento.
- Su richiesta forniamo il modulo tipo UE di recesso.
- Spedisci i beni a: ICE CATERING S.R.L., Via Farina 52, 84016 Pagani (SA) entro 14 giorni dalla comunicazione.
- I beni devono essere integri, non aperti, completi di imballi/accessori.
Costi di restituzione: a carico del cliente (salvo nostra non conformità/errore).
Rimborso: entro 14 giorni dalla richiesta; potremo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione. Rimborso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso.
3) Prodotti danneggiati o non conformi
Se il pacco arriva danneggiato, manomesso o il prodotto è non conforme:
- firma il ritiro “con riserva”;
- invia entro 24 ore foto di imballo esterno + interno + prodotto e numero d’ordine a [email assistenza] (in alternativa alla PEC).
Valuteremo sostituzione o rimborso nel più breve tempo possibile.
4) Privacy (sintesi)
I dati per resi/recessi sono trattati da ICE CATERING S.R.L. per esecuzione del contratto e obblighi legali; diritti privacy come da nostra Privacy Policy su petrosinodessert.it. Contatto privacy: [email privacy] o icecateringsrl@pec.it.